冷静期
摘要
- 给不急用的非必需品另定一个复查时间,先退出商品页面,到时再做决定。
- 等待期结束后仍要想清楚买与不买的理由;时间到了并不代表就该下单。
实施方式
遇到限时催促,可以先延后购买决定
有研究支持
一项针对普通人群的模拟网购实验中,参与者先选商品,再看两分钟视频。在“限时优惠”或“热门抢购”的提示下,他们之后的购买冲动低于未暂停的人(Sin 等,2022)。
等待时仍接触商品,反而可能更容易买下
研究提出
一项在超市收银台进行的自然实验发现,顾客排队时接触诱人商品的时间越长,临时买下这些商品的概率就越高(Houser 等,2021)。
冷静期因此还要考虑等待地点。退出商品页、离开陈列区,是据此作出的用法。
等待结束后,仍要重审买与不买的理由
有研究支持
在同一项网购实验中,面对好评推荐时,列出买与不买的理由能降低购买冲动,而单纯等待的效果则不明显(Sin 等,2022)。
面对“库存仅剩几件”的紧缺提示,这几种方法与未干预组相比,均未显示出明确效果。
证据
参考资料(2 条)
- 随机对照试验Dark patterns in online shopping: do they work and can nudges help mitigate impulse buying?Sin, Harris, Nilsson, Beck (2022). Behavioural Public Policy
- 队列研究Checking out temptation: A natural experiment with purchases at the grocery registerHouser, Liu, Reiley, Urbancic (2021). Journal of Economic Behavior & Organization