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冷静期

全文约 2 分钟 草稿 · 尚未经人工审阅

摘要

  • 给不急用的非必需品另定一个复查时间,先退出商品页面,到时再做决定。
  • 等待期结束后仍要想清楚买与不买的理由;时间到了并不代表就该下单。

实施方式

  1. 自行实施

    免费,无需购买专用工具

    1. 选一件不急用、非必需的商品,记下名称和价格,暂不付款。
    2. 定一个稍后的复查时间(例如明晚)。
    3. 退出商品页面,等待期间不要继续查看该商品或浏览替代品。
    4. 复查时分别写下买与不买的理由,再决定是购买、继续等待还是放弃。

遇到限时催促,可以先延后购买决定

有研究支持

一项针对普通人群的模拟网购实验中,参与者先选商品,再看两分钟视频。在“限时优惠”或“热门抢购”的提示下,他们之后的购买冲动低于未暂停的人(Sin 等,2022)。

等待时仍接触商品,反而可能更容易买下

研究提出

一项在超市收银台进行的自然实验发现,顾客排队时接触诱人商品的时间越长,临时买下这些商品的概率就越高(Houser 等,2021)。

冷静期因此还要考虑等待地点。退出商品页、离开陈列区,是据此作出的用法。

等待结束后,仍要重审买与不买的理由

有研究支持

在同一项网购实验中,面对好评推荐时,列出买与不买的理由能降低购买冲动,而单纯等待的效果则不明显(Sin 等,2022)。

面对“库存仅剩几件”的紧缺提示,这几种方法与未干预组相比,均未显示出明确效果。

证据

参考资料(2 条)
  1. 随机对照试验Dark patterns in online shopping: do they work and can nudges help mitigate impulse buying?Sin, Harris, Nilsson, Beck (2022). Behavioural Public Policy
  2. 队列研究Checking out temptation: A natural experiment with purchases at the grocery registerHouser, Liu, Reiley, Urbancic (2021). Journal of Economic Behavior & Organization